Un principe très important qui guide la relation du casino avec les joueurs, c’est la confidentialité.  Casino Lux assure pour ses clients la confidentialité de toutes les informations personnelles fournies, qui ne sont pas utilisées dans un autre but que pour l’administration des comptes, des dossiers ou des données qui les concernent. Toute opération comprenant la vente, le louage ou l’échange des informations personnelles des joueurs, est exclue sur Casino Lux. Ces informations peuvent, quand-même, être utilisées dans des buts statistiques, mais de façon que les données strictement personnelles ne soient pas identifiées sans l’accord préalable de l’utilisateur. 

La protection des informations se fait par des technologies modernes de cryptage régulièrement verifiées et mises à  jour. Une connexion de serveur sécurisée est automatiquement activée chaque fois qu’on demande  à  l’utilisatuer des informations personnelles.